Support

Im Support-Tab bündeln wir alle Wege zu Hilfe, Anleitungen und Kontakt — von der Selbsthilfe bis zum persönlichen Support.

Live-Chat

Über "Chat starten" öffnest du unseren Support-Chat direkt im Hub und erhältst ohne Wartezeit Antworten auf deine Fragen.

Wissen, Antworten & Lösungen

Karten mit den wichtigsten Selbsthilfe-Ressourcen:

• Wissensdatenbank — Tutorials, Tipps & Expertenwissen

• Handbuch — Features & Konfigurationen

• Shopware Doku — Grundfunktionen von Shopware

• Video-Tutorial — Schritt-für-Schritt-Videos

• Config-Finder — Konfigurationen schnell finden

• Häufige Fragen (FAQ) — Fragen & Antworten

• Update-Leitfaden — Schritt für Schritt zum Update

• ThemeWare® Utilities — führt direkt in den Utilities-Tab

Kontakt & Feedback

• Ticket erstellen — individuelle Hilfe (öffnet ein Auswahl-Modal mit Chat oder Ticket im Shopware-Account)

• Beschwerde — Anliegen offiziell melden

• Verbesserungsvorschlag — Vorschläge & Feature-Requests

• Community — Austausch im Forum

Services & Partnerschaft

• Services — individuelle Anpassungen und Auftragsarbeiten

• Branding entfernen — Entfernung des Footer-Hinweises beantragen

• Partner & Agenturen — Prioritäts-Support und Partnerprogramm

Weiteres & Aktuelles

• Service-Portal — deine zentrale Anlaufstelle

• News — Neuigkeiten & Ankündigungen

• Changelog — Versionshistorie & Updates

• Kompatibilität — Shopware- & ThemeWare®-Versionen